Как выбрать подходящее агентство по оказанию немедицинской помощи на дому

Когда близкому человеку начинает требоваться помощь в повседневных делах — таких как купание, одевание, приготовление пищи или просто общение, — немедицинский уход на дому может стать спасением. Но выбрать подходящее агентство по уходу на дому не всегда легко.

При таком обилии вариантов, как понять, какому агентству можно доверить заботу о любимом человеке?

Вот практическое руководство, которое поможет вам принять взвешенное и уверенное решение.

1. Разберитесь, что такое немедицинский уход на дому.

В отличие от агентств по оказанию медицинской помощи на дому (которые предоставляют медицинские услуги с помощью лицензированных медсестер или терапевтов), агентства по уходу на дому, не оказывающие медицинскую помощь, помогают в повседневной жизни , в том числе:

Личная гигиена (купание, уход за собой, пользование туалетом)
Помощь при передвижении и профилактика падений
Легкая уборка и стирка
Планирование и приготовление пищи
Напоминания о приеме лекарств (но не о способе их приема).
Транспорт до места встречи или по делам.
Товарищество и социальное взаимодействие

Эти услуги часто идеально подходят для пожилых людей, которые хотят оставаться жить в своем доме, или для тех, кто восстанавливается после болезни или операции и не нуждается в медицинском наблюдении.

2. Проверьте наличие лицензий и квалификационных документов.

Требования к немедицинскому уходу на дому различаются в зависимости от штата, поэтому для начала необходимо уточнить следующее:

Имеет ли агентство лицензию (если это требуется в вашем штате)?
Есть ли страховка и поручительство?
Являются ли сиделки штатными сотрудниками агентства (или независимыми подрядчиками)?
Соответствует ли агентство требованиям государственного надзора?

Даже без медицинского компонента этот вид ухода предполагает доверие и открытость, поэтому не пропускайте этот шаг.

3. Узнайте о проверке и обучении лиц, осуществляющих уход.

Качество ухода напрямую зависит от квалификации персонала, предоставляющего этот уход. Обратитесь в агентство:

Как осуществляется набор, отбор и проверка биографических данных лиц, осуществляющих уход?
Прошли ли они обучение по конкретным направлениям, таким как деменция, помощь в передвижении или реагирование на чрезвычайные ситуации?
Существуют ли программы непрерывного обучения или повышения квалификации?
Что произойдет, если лицо, осуществляющее уход, заболеет или будет недоступно — будет ли оно заменять другого человека?

Успешное агентство будет инвестировать в своих сотрудников, оказывающих помощь, — и это принесет свои плоды.

4. Поймите процесс составления ими плана ухода.

Индивидуальный подход имеет первостепенное значение. Ищите организации, которые:

Предлагаем бесплатную консультацию для оценки потребностей.
Мы вместе разработаем индивидуальный план ухода.
Разрешите участие членов семьи или доверенных лиц.
Регулярно предоставляйте обновленную информацию и проводите пересмотр плана ухода.

Вам нужен индивидуальный план ухода, а не универсальный, подходящий для всех.

5. Оценка коммуникации и контроля.

Отличный уход начинается с отличной коммуникации. Спросите:

Есть ли координатор или менеджер по уходу, с которым вы можете связаться напрямую?
Как часто руководители проверяют, как поживают лица, осуществляющие уход?
Вы будете получать регулярные обновления статуса?
Как они обрабатывают отзывы или жалобы?

Надежная коммуникация гарантирует, что мелкие проблемы не перерастут в крупные.

6. Ознакомьтесь со стоимостью и вариантами оплаты.

Поскольку немедицинские услуги, как правило, не покрываются программой Medicare, прозрачность ценообразования имеет решающее значение:

Каковы почасовые или фиксированные ставки?
Существуют ли минимальные требования к количеству рабочих часов в неделю?
Предусмотрен ли долгосрочный контракт или условия ухода гибкие?
Принимают ли они страховые полисы на долгосрочный уход, льготы для ветеранов или государственные программы помощи?

7. Проверьте репутацию и отзывы

Надежное агентство сможет предоставить:

Отзывы клиентов
Положительные отзывы в Интернете
Отзывы или рекомендации от местных медицинских работников.

Также обратите внимание на то, как агентство обрабатывает ваш первоначальный запрос. Отзывчивы ли они, уважительны ли и предоставляют ли необходимую информацию?

8. Доверься своей интуиции

Ваша интуиция имеет значение. После общения с несколькими агентствами:

Кто-нибудь особенно выделился своим профессионализмом и доброжелательностью?
Они, кажется, поняли вашу ситуацию?
Они прислушались к вашим опасениям или перебивали вас?

Уход за больными — это услуга, основанная на взаимоотношениях. Выбирайте агентство, которое воспринимается как партнер, а не просто как поставщик услуг.

Заключение

Выбор подходящего агентства по уходу на дому – это не только вопрос услуг, но и вопрос доверия, безопасности и спокойствия. Уделите время тому, чтобы задать вопросы, изучить доступные варианты и найти поставщика услуг, который соответствует вашим ценностям и потребностям.

Правильно подобранное агентство не только поддержит независимость вашего близкого человека, но и принесет облегчение и уверенность всей вашей семье.

Нужна помощь в начале работы?

Обратитесь в местное агентство по делам пожилых людей, центр ресурсов для пожилых людей или к своему лечащему врачу за надежными рекомендациями. Заинтересованы в начале предоставления услуг по уходу на дому с CareChoice? Свяжитесь с нами сегодня ! Мы будем рады познакомиться с вами.